CONDIZIONI GENERALI D’USO (CGU)
Versione 1.0 in vigore a partire dal 30.04.2020
L’uso del Software realizzato dalla società WITA implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito denominate "CGU") da parte di ogni Utente Finale che desidera usufruire dei servizi forniti dal Software, di cui fa fede la versione più recente.
«Account per l’Utente Amministratore»
Indica l’account creato da WITA, in conformità alla procedura descritta all’Articolo 8.1 delle CGS ed all’Articolo 8.1.1 delle CGU, e tramite il quale l’Utente Amministratore di sistema può accedere, gestire ed amministrare l’insieme dei privilegi degli utenti, in funzione di quanto sottoscritto dal Cliente tramite la Proposta Commerciale ed in conformità alla Licenza d’Uso descritta all’Articolo 7;
«Applicazione Dashboard»
Indica l’applicazione desktop VISAVIS® accessibile all’indirizzo https://www.visavis.care/dashboard, sviluppata e di proprietà di WITA, per la quale gli Utenti Finali usufruiscono della medesima Licenza d’Uso secondo i termini e le condizioni previste nelle presenti CGU;
«Applicazione Mobile»
Indica l’applicazione mobile VISAVIS® (per smartphone, tablet e desktop) sviluppata e di proprietà di WITA, ove necessario installata direttamente dalla stessa sui Materiali, per la quale gli Utenti Finali usufruiscono di una Licenza d’Uso secondo i termini e le condizioni previste nelle presenti CGU;
«Cliente»
Si riferisce alla persona giuridica (Ente, Associazione o Società), nella persona del suo Rappresentante Legale, ovvero, nel caso di delega, la persona che ha il potere di rappresentanza del soggetto giuridico al fine di accettare la Proposta Commerciale, che possa parimenti essere definita individualmente come la «Parte» ovvero, collettivamente con WITA, come le «Parti»;
«Condizioni Generali di Servizio»
Indica l’insieme dei termini e delle condizioni di vendita del Software al Cliente (di seguito denominate «CGS») con le quali le presenti CGU rappresentano un insieme indivisibile;
«Dati»
Indicano, nel contesto dell'uso del Software, tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti relativi all’Utente, unitamente a tutti i dati sui quali il Cliente detiene un diritto di proprietà intellettuale, raccolti e memorizzati dal Cliente ed eventualmente trattati e gestiti da WITA e che rimangono di esclusiva proprietà dell’Utente;
«Dati Personali»
Indicano tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti che, ai sensi del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, e del regolamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018 (di seguito "Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati" o "GDPR"), permettono di identificare un individuo, sia direttamente che indirettamente;
«Modulo»
Si riferisce all’insieme di tutti i componenti software web, server e mobile, sviluppati e pubblicati da WITA che ne detiene la proprietà esclusiva, che compongono le funzionalità della Soluzione, il cui uso è concesso ai sensi del presente Contratto;
«Profilo»
Indica l’insieme dei diritti concessi e dei doveri imposti da un Utente Amministratore ad ogni Utente Finale per l’uso del Software e che permettono di utilizzare i Servizi del Software, in funzione di quanto il Cliente ha sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale;
«Servizi»
Indica l’insieme dei servizi che WITA si impegna a fornire al Cliente attraverso la Soluzione, in funzione di quanto sarà effettivamente sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale, secondo i termini e le condizioni del presente Contratto;
«Software»
Indica l’insieme delle soluzioni software e degli sviluppi informatici che compongono il software VISAVIS®, ivi inclusi i software server, i Moduli e l’Applicazione Mobile e Dashboard, messi a punto, pubblicati ed erogati da WITA, che ne detiene la proprietà esclusiva, ivi compreso l’insieme dei Moduli il cui uso viene concesso al Cliente da parte di WITA ai sensi del presente Contratto, in conformità con la Licenza d’Uso descritta al seguente Articolo 7;
«Utente»
Si riferisce agli Utenti Amministratore ed agli Utenti Finali, titolari di un Account, che si connettono al Software per utilizzarne i Servizi e che beneficiano pertanto della relativa Licenza d’uso;
«Utente Finale»
Indica esclusivamente i membri del personale del Cliente che usufruiscono di una licenza Utente Finale e che sono abilitati a tale titolo ad accedere alla Soluzione e ad utilizzare i Servizi erogati da WITA.
Le presenti CGU sono vincolanti per tutto il periodo di utilizzo del Software e sino al rilascio di una nuova versione che sostituisca la presente.
L’Utente dichiara altresì di aver preso visione delle note legali incluse nel Software prima dell’utilizzo dei Servizi erogati tramite quest'ultimo.
L'Utente riconosce quindi, nelle sue relazioni contrattuali con WITA, la validità della posta elettronica ai fini probatori. Allo stesso modo, le notifiche effettuate tramite il Software saranno opponibili al Cliente come elementi probatori.
ARTICOLO 5. EVOLUZIONI
WITA si riserva il diritto di modificare, a sua esclusiva discrezione, le presenti CGU, in funzione dell'evoluzione tecnica del Software, di migliorie nella proposta di Servizi, oppure in ragione dell’evoluzione della legislazione.
In generale, l’utilizzo del Software da parte dell’Utente è sempre soggetto alla versione più recente delle CGU a disposizione del Cliente al momento dell'uso. L’Utente è tenuto a consultare, con la frequenza necessaria, le CGU accessibili attraverso il Sito e attraverso l’Applicazione Mobile.
Nell’ambito dell’utilizzo del Software, l’Utente è tenuto a rispettare la procedura indicata nelle presenti CGU. Inoltre, in aggiunta a quanto indicato nel presente documento, il Cliente si impegna a rispettare tutte le regole di utilizzo definite da WITA all’interno della documentazione e di garantirle l'accesso ed il diritto d’uso alle informazioni, ai dati, alle infrastrutture ed agli altri beni immateriali che possano essere necessari per la fornitura dei Servizi erogati dal Software e/o per l’erogazione delle Prestazioni Aggiuntive, alle condizioni definite di seguito ed all’interno della Proposta Commerciale.
7.1. Ambito di applicazione dei diritti concessi
WITA concede al Cliente che l’accetta, per la durata ed all’interno del territorio definiti agli articoli 7.2 e 7.3 delle presenti CGU, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile del Software e degli Sviluppi Aggiuntivi, accordandone l’utilizzo da parte degli Utenti Finali (di seguito “Licenza”).
La presente Licenza è espressamente limitata dalle Parti a quanto strettamente necessario per l'utilizzo del Software e degli eventuali Sviluppi Aggiuntivi al fine di consentire l’esecuzione dei Servizi forniti al Cliente attraverso il Software nei limiti di quanto concordato tra le Parti nella Proposta Commerciale.
L'accettazione da parte del Cliente della presente Licenza implica altresì la piena accettazione dei termini e delle condizioni di licenza dei software impiegati da WITA e che sono resi disponibili al Cliente all’indirizzo: https://www.visavis.care/license/ . Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che WITA possa, a sua insindacabile discrezione, servirsi di altri fornitori in grado di garantire l’erogazione di servizi equivalenti a quelli già forniti dai software di cui sopra, nel qual caso WITA si impegna a mettere a disposizione del Cliente, al medesimo indirizzo di cui sopra, i termini e le condizioni della relativa licenza d'uso.
7.2. Durata – Risoluzione
A partire dalla sua accettazione, la presente licenza è concessa da WITA al Cliente per tutto il periodo di validità dei diritti di proprietà intellettuale degli autori o degli aventi diritto, secondo quanto definito dalle leggi italiane ed estere e dalle convenzioni internazionali presenti e future, comprendendo altresì le estensioni che potranno essere concesse a tale durata. La licenza potrà essere revocata in conformità ai termini ed alle condizioni di cui all’Articolo 21 delle CGS.
7.3. Territori
La Licenza è concessa per l’erogazione dei Servizi all’Utente su tutto il territorio mondiale.
7.4. Limitazioni d’uso
È fatto esplicito divieto al Cliente di fare qualsiasi altro uso o sfruttamento del Software, ed in particolare:
• Di effettuare una copia, di tutto o parte, dei componenti del Software;
• Di riprodurre, in modo permanente o temporaneo, tutto o parte del Software messo a disposizione, con qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, anche in occasione del caricamento, della visualizzazione, dell'esecuzione o della memorizzazione del Software;
• Di effettuare procedure di ingegneria inversa, decompilare o disassemblare la Soluzione, i programmi informatici, e le soluzioni Software, ad eccezione di quanto espressamente consentito dalla legge in vigore;
• Di modificare, alterare, adattare o apportare modifiche di qualsiasi genere alla presentazione ed al contenuto della Soluzione, dei programmi informatici, dei marchi, del nome commerciale, dei loghi, ecc. apposti sul Software e sulla sua presentazione, e di rimuovere i riferimenti identificativi e di proprietà della Soluzione, compresi i nomi degli autori;
• Di tradurre, adattare, riorganizzare o modificare il Software, in tutto o in parte, di esportarlo e di integrarlo ad altre applicazioni informatiche;
• Di affittare, locare, utilizzare il/i programma/i informatico/i che compone/compongono il Software con lo scopo di condividerlo/i o di metterlo/i a disposizione di terze parti che non siano utenti autorizzati, all’interno di contratti di multiproprietà o nel contesto di centri servizio condivisi;
• Di pubblicare, senza il preventivo consenso scritto di WITA, test o analisi delle prestazioni o valutazioni relative al Software e alla sua documentazione;
• Di scaricare o tentare di scaricare il Software sui server del Cliente;
• Di aggiornare, senza l’espressa autorizzazione di WITA, i driver e/o il sistema operativo (compreso il sistema operativo dei dispositivi mobile) su cui il Software è stato installato.
Nel caso in cui il Cliente intenda utilizzare il Software per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento, il Cliente dovrà notificare per iscritto WITA che potrà, a sua discrezione, negare o consentire questa operazione secondo termini e condizioni che WITA stessa definirà.
8.1.1. Creazione di un Account per l’Utente Amministratore
La creazione di un Account per l’Utente Amministratore può essere realizzata solamente da WITA sia durante l’eventuale formazione erogata al Cliente, sia in seguito alla sottoscrizione dei suoi Servizi, sia nel corso dell’esecuzione del Contratto. In questo contesto, l’Utente Amministratore riconosce ed accetta che la creazione dell’Account necessita di informazioni che saranno in buona fede richieste da WITA, secondo la procedura descritta nel Software e all’interno della documentazione.
Tali informazioni includono:
- Nome e cognome
- Ruolo ricoperto all’interno della struttura del Cliente
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
Ad ogni convalida temporanea di un’iscrizione WITA invierà all’indirizzo e-mail del Cliente la conferma di avvenuta creazione dell’Account, all’interno della quale saranno riportate le istruzioni su come generare le credenziali di accesso dell’Utente Amministratore.
Attraverso il proprio Account, l’Utente Amministratore ha la possibilità di creare degli Account per gli Utenti Finali e di attribuire loro un Profilo che può essere personalizzato per ogni Utente Finale.
8.2. Accesso
In seguito alla creazione dell’Account da parte di WITA o da parte di un Utente Amministratore, l’Utente può accedere al proprio Account tramite una schermata di autenticazione all’interno del Software messo a disposizione da WITA. Attraverso il proprio Account, l’Utente ha accesso ai vari Moduli Software messi a disposizione da WITA, in funzione del suo profilo, in conformità con la Licenza d’Uso di cui all’articolo 6 delle CGS.
Sarà compito dell’Utente verificare la validità delle informazioni fornite per la sua autenticazione sul Software. Laddove vengano fornite informazioni errate, è possibile che l’Utente non sia in grado di accedere all’Account, senza che la responsabilità di ciò ricada su WITA.
8.3. Responsabilità sui dati di accesso
Ciascun Utente sarà tenuto a cambiare, al momento della prima connessione e successivamente a frequenza regolare (almeno ogni tre (3) mesi), la password scelta ed indicata a WITA o all’utente Amministratore al momento della creazione dell’Account, assicurandosi che la stessa sia composta da lettere e numeri di lunghezza sufficiente.
L’Utente è obbligato a garantire la riservatezza dei propri dati di accesso. A tale titolo, si ricorda che le impostazioni di connessione del Cliente sono strettamente personali.
L’Utente è responsabile per tutti gli usi, che siano o meno effettivamente o espressamente autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, prestare o trasferire le credenziali a terzi o di permettere a terzi di connettersi tramite il proprio Account.
Semplice e di facile utilizzo, VISAVIS® consente ai Familiari di prenotare, in totale autonomia, una videochiamata ai propri Cari, scegliendo tra le date e le fasce orarie definite dalla Struttura. Ne consegue una riduzione del senso di solitudine e isolamento dei Pazienti ed una maggiore serenità e sicurezza per le Famiglie.
Grazie alla programmazione anticipata delle chiamate in entrata, l’Operatore può assistere in maniera ottimale i propri Pazienti ed efficiente, senza ripercussioni sull’operatività.
WITA mantiene la titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale che vengono utilizzati per il funzionamento del Software e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel Software sono protetti da proprietà intellettuale (a seguire "Materiali").
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento in qualsiasi forma, in tutto o in parte, di questi elementi senza il preventivo consenso scritto di WITA.
Il fatto che WITA non avvii una procedura per l’individuazione di tali usi non autorizzati non costituisce accettazione degli stessi, né una rinuncia ad intraprendere un’azione legale.
12.2 Rispetto del diritto d’autore - Copyright © - Link (di proprietà di WITA o dei suoi partner)
Il Software è conforme ai diritti d'autore e ai diritti connessi (a seguire "Copyright"). Tutti i diritti d’autore delle opere protette, riprodotte e comunicate sul Software sono riservati per tutto il mondo. Salvo ove autorizzato, è proibito qualsiasi uso delle opere diverso dalla riproduzione o dalla consultazione a titolo personale e privato.
12.2.1. Riproduzione su supporto cartaceo
La riproduzione (stampa) delle pagine del Software su carta è autorizzata per l’uso strettamente privato e non commerciale.
12.2.2. Riproduzione su supporto elettronico
È vietata la riproduzione, totale o parziale, del Software su supporto elettronico.
12.3. Limitazioni
Tutti i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del Software (comprese, in particolare, informazioni, testi, immagini, diritti d'autore e disegni) ed alla struttura stessa del Software appartengono a WITA. Non è consentito alcun uso di tali contenuti e dei relativi diritti di proprietà intellettuale senza avere preventivamente ottenuto il consenso scritto esplicito di WITA. Tutti i suddetti diritti sono espressamente riservati.
L’Utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di WITA relativamente a ciascuno degli elementi che costituiscono il Software e a far rispettare i suddetti diritti a eventuali soggetti terzi.
L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente a WITA qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale che riscontrerà. In particolare, l’Utente si impegna a:
• Non modificare o alterare in qualsiasi modo, in tutto o in parte, gli Elementi;
• Non riprodurre o usare qualsiasi parte della struttura, della sequenza logica e delle interfacce senza autorizzazione scritta da parte di WITA.
In aggiunta a quanto indicato nel presente documento, l’Utente riconosce ed accetta che l’accesso al Sito, al Software ed ai programmi informatici ed alle Soluzioni messe a disposizione da WITA non comporta alcuna cessione o concessione di diritti di proprietà intellettuale (diritti di marchio o copyright in particolare) e di altri diritti del Cliente.
È, pertanto, vietato riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare, abilitare l'accesso tramite un link o collegamento ipertestuale, oppure modificare, adattare o correggere il Software in qualsiasi modo senza l'espressa autorizzazione scritta di WITA. Qualsiasi violazione della suddetta clausola può comportare una violazione del Copyright, del marchio o di altra proprietà intellettuale che può esporre l’Utente a sanzioni civili e/o penali.
Tutte le notifiche effettuate in applicazioni delle presenti condizioni devono essere effettuate e si considerano ricevute alle seguenti condizioni:
• E-mail: il giorno della spedizione;
• Lettera raccomandata AR: il giorno successivo alla data indicata sulla ricevuta.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e all’esecuzione del presente Contratto è soggetta alla giurisdizione italiana ed alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona.
Lo scopo di queste clausole è definire le condizioni alle quali la società WITA si impegna a svolgere, per conto del Cliente o del Distributore / Rivenditore, a seguito della presentazione di una Proposta Commerciale al Cliente, direttamente da WITA o per il tramite di un distributore / rivenditore ufficiale, le operazioni di trattamento dei Dati Personali definite di seguito.
Nell'ambito dei rispettivi rapporti contrattuali, le Parti si impegnano a rispettare i regolamenti in vigore applicabili al trattamento dei Dati Personali e, in particolare, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 (GDPR).
15.2. Descrizione del trattamento che viene subappaltato
WITA è autorizzata a trattare per conto del Cliente o del Distributore / Rivenditore, nel caso di vendite indirette, i Dati Personali necessari per la manutenzione, l'aggiornamento e la gestione del sistema.
15.3. Obblighi di WITA
15.3.1. Obblighi di WITA nei confronti del Cliente
Nel caso di vendita diretta al Cliente, la società WITA si impegna a:
• Trattare i Dati per il solo scopo che è oggetto del subappalto;
• Garantire la riservatezza dei Dati Personali trattati nell'ambito del presente contratto;
• Notificare eventuali violazioni dei Dati Personali.
La società WITA notifica al Cliente qualsiasi violazione dei Dati Personali entro un massimo di 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza a mezzo email. Tale notifica deve essere accompagnata da tutta la documentazione pertinente per consentire al Cliente, se necessario, di notificare tale violazione all'autorità di vigilanza competente.
La notifica contiene, in particolare, la descrizione della natura della violazione dei Dati Personali.
15.3.2. Obblighi di WITA nei confronti del Distributore/Rivenditore
In caso di vendita indiretta, la società WITA si impegna a:
• Trattare i Dati per il solo scopo che è oggetto del subappalto;
• Garantire la riservatezza dei Dati Personali trattati nell'ambito del presente contratto;
• Notificare eventuali violazioni dei Dati Personali.
La società WITA si impegna a notificare al Distributore/Rivenditore qualsiasi violazione dei Dati Personali entro un massimo di 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza a mezzo email. Tale notifica deve essere accompagnata da tutta la documentazione pertinente per consentire al Distributore/Rivenditore, se necessario, di notificare tale violazione all'autorità di vigilanza competente.
La notifica contiene, in particolare, la descrizione della natura della violazione dei Dati Personali.
15.4. Misure di sicurezza
La società WITA si impegna ad attuare le misure di sicurezza necessarie, in particolare:
• L’uso dei metodi necessari a garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento.
Tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali nonché l'esercizio dei diritti definiti nel GDPR, devono essere inviate all'indirizzo info@wita.it.
L’uso del Software realizzato dalla società WITA implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito denominate "CGU") da parte di ogni Utente Finale che desidera usufruire dei servizi forniti dal Software, di cui fa fede la versione più recente.
ARTICOLO 1. INFORMAZIONI LEGALI
Il Software è realizzato da WITA, società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 10.000,00 euro, iscritta al Registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Trento con il numero 02539330221, con Sede Legale in Via della Cooperazione, 105 – 38123 Trento, rappresentata da Giuseppe Waldner in qualità di Legale Rappresentante, debitamente autorizzato ai fini del presente documento, ovvero uno qualsiasi dei suoi rappresentanti, distributori o agenti con licenza ufficiale di WITA, proprietaria esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Software (di seguito denominata "WITA");ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
Per l’applicazione delle presenti CGU, i termini in maiuscolo e che non sono definiti in questo articolo hanno lo stesso significato di quelli espressi nell'Articolo 1 «DEFINIZIONI» delle Condizioni Generali di Servizio (CGS), di cui le presenti CGU sono parte integrante, sia che siano usati al singolare che al plurale.«Account per l’Utente Amministratore»
Indica l’account creato da WITA, in conformità alla procedura descritta all’Articolo 8.1 delle CGS ed all’Articolo 8.1.1 delle CGU, e tramite il quale l’Utente Amministratore di sistema può accedere, gestire ed amministrare l’insieme dei privilegi degli utenti, in funzione di quanto sottoscritto dal Cliente tramite la Proposta Commerciale ed in conformità alla Licenza d’Uso descritta all’Articolo 7;
«Applicazione Dashboard»
Indica l’applicazione desktop VISAVIS® accessibile all’indirizzo https://www.visavis.care/dashboard, sviluppata e di proprietà di WITA, per la quale gli Utenti Finali usufruiscono della medesima Licenza d’Uso secondo i termini e le condizioni previste nelle presenti CGU;
«Applicazione Mobile»
Indica l’applicazione mobile VISAVIS® (per smartphone, tablet e desktop) sviluppata e di proprietà di WITA, ove necessario installata direttamente dalla stessa sui Materiali, per la quale gli Utenti Finali usufruiscono di una Licenza d’Uso secondo i termini e le condizioni previste nelle presenti CGU;
«Cliente»
Si riferisce alla persona giuridica (Ente, Associazione o Società), nella persona del suo Rappresentante Legale, ovvero, nel caso di delega, la persona che ha il potere di rappresentanza del soggetto giuridico al fine di accettare la Proposta Commerciale, che possa parimenti essere definita individualmente come la «Parte» ovvero, collettivamente con WITA, come le «Parti»;
«Condizioni Generali di Servizio»
Indica l’insieme dei termini e delle condizioni di vendita del Software al Cliente (di seguito denominate «CGS») con le quali le presenti CGU rappresentano un insieme indivisibile;
«Dati»
Indicano, nel contesto dell'uso del Software, tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti relativi all’Utente, unitamente a tutti i dati sui quali il Cliente detiene un diritto di proprietà intellettuale, raccolti e memorizzati dal Cliente ed eventualmente trattati e gestiti da WITA e che rimangono di esclusiva proprietà dell’Utente;
«Dati Personali»
Indicano tutti i tipi di informazioni, dati e contenuti che, ai sensi del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, e del regolamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018 (di seguito "Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati" o "GDPR"), permettono di identificare un individuo, sia direttamente che indirettamente;
«Modulo»
Si riferisce all’insieme di tutti i componenti software web, server e mobile, sviluppati e pubblicati da WITA che ne detiene la proprietà esclusiva, che compongono le funzionalità della Soluzione, il cui uso è concesso ai sensi del presente Contratto;
«Profilo»
Indica l’insieme dei diritti concessi e dei doveri imposti da un Utente Amministratore ad ogni Utente Finale per l’uso del Software e che permettono di utilizzare i Servizi del Software, in funzione di quanto il Cliente ha sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale;
«Servizi»
Indica l’insieme dei servizi che WITA si impegna a fornire al Cliente attraverso la Soluzione, in funzione di quanto sarà effettivamente sottoscritto all’interno della Proposta Commerciale, secondo i termini e le condizioni del presente Contratto;
«Software»
Indica l’insieme delle soluzioni software e degli sviluppi informatici che compongono il software VISAVIS®, ivi inclusi i software server, i Moduli e l’Applicazione Mobile e Dashboard, messi a punto, pubblicati ed erogati da WITA, che ne detiene la proprietà esclusiva, ivi compreso l’insieme dei Moduli il cui uso viene concesso al Cliente da parte di WITA ai sensi del presente Contratto, in conformità con la Licenza d’Uso descritta al seguente Articolo 7;
«Utente»
Si riferisce agli Utenti Amministratore ed agli Utenti Finali, titolari di un Account, che si connettono al Software per utilizzarne i Servizi e che beneficiano pertanto della relativa Licenza d’uso;
«Utente Finale»
Indica esclusivamente i membri del personale del Cliente che usufruiscono di una licenza Utente Finale e che sono abilitati a tale titolo ad accedere alla Soluzione e ad utilizzare i Servizi erogati da WITA.
ARTICOLO 3. CONSENSO - AVVERTIMENTI
Le presenti CGU sono espressamente approvate ed accettate dall'Utente che dichiara e riconosce di averne preso perfetta conoscenza. In ogni caso, l’utilizzo dei Servizi offerti dal Software vincola l’Utente alle condizioni delle presenti CGU. L’Utente, pertanto, accetta l’integralità degli articoli definiti nel presente documento, unitamente agli articoli inclusi nei documenti disponibili attraverso il Sito o all’interno del Software, integrati alle presenti CGU, che regolano il rapporto tra WITA e soggetti terzi.Le presenti CGU sono vincolanti per tutto il periodo di utilizzo del Software e sino al rilascio di una nuova versione che sostituisca la presente.
L’Utente dichiara altresì di aver preso visione delle note legali incluse nel Software prima dell’utilizzo dei Servizi erogati tramite quest'ultimo.
ARTICOLO 4. CONVENZIONE SUGLI ELEMENTI PROBATORI
L’Utente riconosce che le registrazioni ed i backup (compresi tutti i dati di connessione) effettuati sul Software (a seguire "Documenti Elettronici") avranno valore probatorio tra l’Utente e WITA e che i Documenti Elettronici (ivi comprese la loro data ed orario) faranno fede in caso di controversia tra le parti.L'Utente riconosce quindi, nelle sue relazioni contrattuali con WITA, la validità della posta elettronica ai fini probatori. Allo stesso modo, le notifiche effettuate tramite il Software saranno opponibili al Cliente come elementi probatori.
ARTICOLO 5. EVOLUZIONI
WITA si riserva il diritto di modificare, a sua esclusiva discrezione, le presenti CGU, in funzione dell'evoluzione tecnica del Software, di migliorie nella proposta di Servizi, oppure in ragione dell’evoluzione della legislazione.
In generale, l’utilizzo del Software da parte dell’Utente è sempre soggetto alla versione più recente delle CGU a disposizione del Cliente al momento dell'uso. L’Utente è tenuto a consultare, con la frequenza necessaria, le CGU accessibili attraverso il Sito e attraverso l’Applicazione Mobile.
ARTICOLO 6. VIOLAZIONE
Qualsiasi violazione delle disposizioni contenute all’interno delle presenti CGU autorizza WITA a rifiutare l’accesso, da parte dell’Utente responsabile della violazione, ai servizi forniti dal Software e a bloccare qualsiasi Account, senza per ciò pregiudicare il diritto da parte di WITA di richiedere all’autore della violazione un risarcimento.ARTICOLO 7. LICENZA
Gli articoli in calce definiscono le condizioni specifiche della Licenza concessa al Cliente, resta inteso che le altre disposizioni di carattere più generale contenute nelle Condizioni Generali di Servizio (CGS) sono egualmente applicabili a suddetta concessione di cui ne costituiscono il necessario complemento.Nell’ambito dell’utilizzo del Software, l’Utente è tenuto a rispettare la procedura indicata nelle presenti CGU. Inoltre, in aggiunta a quanto indicato nel presente documento, il Cliente si impegna a rispettare tutte le regole di utilizzo definite da WITA all’interno della documentazione e di garantirle l'accesso ed il diritto d’uso alle informazioni, ai dati, alle infrastrutture ed agli altri beni immateriali che possano essere necessari per la fornitura dei Servizi erogati dal Software e/o per l’erogazione delle Prestazioni Aggiuntive, alle condizioni definite di seguito ed all’interno della Proposta Commerciale.
7.1. Ambito di applicazione dei diritti concessi
WITA concede al Cliente che l’accetta, per la durata ed all’interno del territorio definiti agli articoli 7.2 e 7.3 delle presenti CGU, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile del Software e degli Sviluppi Aggiuntivi, accordandone l’utilizzo da parte degli Utenti Finali (di seguito “Licenza”).
La presente Licenza è espressamente limitata dalle Parti a quanto strettamente necessario per l'utilizzo del Software e degli eventuali Sviluppi Aggiuntivi al fine di consentire l’esecuzione dei Servizi forniti al Cliente attraverso il Software nei limiti di quanto concordato tra le Parti nella Proposta Commerciale.
L'accettazione da parte del Cliente della presente Licenza implica altresì la piena accettazione dei termini e delle condizioni di licenza dei software impiegati da WITA e che sono resi disponibili al Cliente all’indirizzo: https://www.visavis.care/license/ . Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che WITA possa, a sua insindacabile discrezione, servirsi di altri fornitori in grado di garantire l’erogazione di servizi equivalenti a quelli già forniti dai software di cui sopra, nel qual caso WITA si impegna a mettere a disposizione del Cliente, al medesimo indirizzo di cui sopra, i termini e le condizioni della relativa licenza d'uso.
7.2. Durata – Risoluzione
A partire dalla sua accettazione, la presente licenza è concessa da WITA al Cliente per tutto il periodo di validità dei diritti di proprietà intellettuale degli autori o degli aventi diritto, secondo quanto definito dalle leggi italiane ed estere e dalle convenzioni internazionali presenti e future, comprendendo altresì le estensioni che potranno essere concesse a tale durata. La licenza potrà essere revocata in conformità ai termini ed alle condizioni di cui all’Articolo 21 delle CGS.
7.3. Territori
La Licenza è concessa per l’erogazione dei Servizi all’Utente su tutto il territorio mondiale.
7.4. Limitazioni d’uso
È fatto esplicito divieto al Cliente di fare qualsiasi altro uso o sfruttamento del Software, ed in particolare:
• Di effettuare una copia, di tutto o parte, dei componenti del Software;
• Di riprodurre, in modo permanente o temporaneo, tutto o parte del Software messo a disposizione, con qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, anche in occasione del caricamento, della visualizzazione, dell'esecuzione o della memorizzazione del Software;
• Di effettuare procedure di ingegneria inversa, decompilare o disassemblare la Soluzione, i programmi informatici, e le soluzioni Software, ad eccezione di quanto espressamente consentito dalla legge in vigore;
• Di modificare, alterare, adattare o apportare modifiche di qualsiasi genere alla presentazione ed al contenuto della Soluzione, dei programmi informatici, dei marchi, del nome commerciale, dei loghi, ecc. apposti sul Software e sulla sua presentazione, e di rimuovere i riferimenti identificativi e di proprietà della Soluzione, compresi i nomi degli autori;
• Di tradurre, adattare, riorganizzare o modificare il Software, in tutto o in parte, di esportarlo e di integrarlo ad altre applicazioni informatiche;
• Di affittare, locare, utilizzare il/i programma/i informatico/i che compone/compongono il Software con lo scopo di condividerlo/i o di metterlo/i a disposizione di terze parti che non siano utenti autorizzati, all’interno di contratti di multiproprietà o nel contesto di centri servizio condivisi;
• Di pubblicare, senza il preventivo consenso scritto di WITA, test o analisi delle prestazioni o valutazioni relative al Software e alla sua documentazione;
• Di scaricare o tentare di scaricare il Software sui server del Cliente;
• Di aggiornare, senza l’espressa autorizzazione di WITA, i driver e/o il sistema operativo (compreso il sistema operativo dei dispositivi mobile) su cui il Software è stato installato.
Nel caso in cui il Cliente intenda utilizzare il Software per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento, il Cliente dovrà notificare per iscritto WITA che potrà, a sua discrezione, negare o consentire questa operazione secondo termini e condizioni che WITA stessa definirà.
ARTICOLO 8. ACCOUNT
8.1. Creazione degli Account8.1.1. Creazione di un Account per l’Utente Amministratore
La creazione di un Account per l’Utente Amministratore può essere realizzata solamente da WITA sia durante l’eventuale formazione erogata al Cliente, sia in seguito alla sottoscrizione dei suoi Servizi, sia nel corso dell’esecuzione del Contratto. In questo contesto, l’Utente Amministratore riconosce ed accetta che la creazione dell’Account necessita di informazioni che saranno in buona fede richieste da WITA, secondo la procedura descritta nel Software e all’interno della documentazione.
Tali informazioni includono:
- Nome e cognome
- Ruolo ricoperto all’interno della struttura del Cliente
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
Ad ogni convalida temporanea di un’iscrizione WITA invierà all’indirizzo e-mail del Cliente la conferma di avvenuta creazione dell’Account, all’interno della quale saranno riportate le istruzioni su come generare le credenziali di accesso dell’Utente Amministratore.
Attraverso il proprio Account, l’Utente Amministratore ha la possibilità di creare degli Account per gli Utenti Finali e di attribuire loro un Profilo che può essere personalizzato per ogni Utente Finale.
8.2. Accesso
In seguito alla creazione dell’Account da parte di WITA o da parte di un Utente Amministratore, l’Utente può accedere al proprio Account tramite una schermata di autenticazione all’interno del Software messo a disposizione da WITA. Attraverso il proprio Account, l’Utente ha accesso ai vari Moduli Software messi a disposizione da WITA, in funzione del suo profilo, in conformità con la Licenza d’Uso di cui all’articolo 6 delle CGS.
Sarà compito dell’Utente verificare la validità delle informazioni fornite per la sua autenticazione sul Software. Laddove vengano fornite informazioni errate, è possibile che l’Utente non sia in grado di accedere all’Account, senza che la responsabilità di ciò ricada su WITA.
8.3. Responsabilità sui dati di accesso
Ciascun Utente sarà tenuto a cambiare, al momento della prima connessione e successivamente a frequenza regolare (almeno ogni tre (3) mesi), la password scelta ed indicata a WITA o all’utente Amministratore al momento della creazione dell’Account, assicurandosi che la stessa sia composta da lettere e numeri di lunghezza sufficiente.
L’Utente è obbligato a garantire la riservatezza dei propri dati di accesso. A tale titolo, si ricorda che le impostazioni di connessione del Cliente sono strettamente personali.
L’Utente è responsabile per tutti gli usi, che siano o meno effettivamente o espressamente autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, prestare o trasferire le credenziali a terzi o di permettere a terzi di connettersi tramite il proprio Account.
ARTICOLO 9. DESCRIZIONE GENERALE DEI SERVIZI
L’Applicazione Mobile VISAVIS® nasce con l’intento di agevolare la comunicazione e ridurre le distanze tra i Pazienti ed i relativi Familiari, nel pieno rispetto delle esigenze organizzative delle Strutture e in totale sicurezza grazie alla crittografia end-to-end che protegge le conversazioni da eventuali intercettazioni di terzi, assicurando agli Utenti il pieno rispetto della privacy.Semplice e di facile utilizzo, VISAVIS® consente ai Familiari di prenotare, in totale autonomia, una videochiamata ai propri Cari, scegliendo tra le date e le fasce orarie definite dalla Struttura. Ne consegue una riduzione del senso di solitudine e isolamento dei Pazienti ed una maggiore serenità e sicurezza per le Famiglie.
Grazie alla programmazione anticipata delle chiamate in entrata, l’Operatore può assistere in maniera ottimale i propri Pazienti ed efficiente, senza ripercussioni sull’operatività.
ARTICOLO 10. APPARECCHIATURE
Il Cliente è responsabile per l’uso e la manutenzione di qualsiasi apparecchio telefonico ed informatico e di qualsiasi dispositivo necessario per accedere al Software e si farà carico dei relativi costi. WITA non potrà essere ritenuta responsabile per danni alle apparecchiature derivanti dall'utilizzo del Software.ARTICOLO 11. DATI PERSONALI
Ad eccezione delle informazioni sugli account utente di cui sopra, WITA non raccoglie, tratta o memorizza alcun Dato Personale in relazione all’erogazione dei Servizi.ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Rispetto dei diritti di proprietà intellettualeWITA mantiene la titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale che vengono utilizzati per il funzionamento del Software e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati nel Software sono protetti da proprietà intellettuale (a seguire "Materiali").
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento in qualsiasi forma, in tutto o in parte, di questi elementi senza il preventivo consenso scritto di WITA.
Il fatto che WITA non avvii una procedura per l’individuazione di tali usi non autorizzati non costituisce accettazione degli stessi, né una rinuncia ad intraprendere un’azione legale.
12.2 Rispetto del diritto d’autore - Copyright © - Link (di proprietà di WITA o dei suoi partner)
Il Software è conforme ai diritti d'autore e ai diritti connessi (a seguire "Copyright"). Tutti i diritti d’autore delle opere protette, riprodotte e comunicate sul Software sono riservati per tutto il mondo. Salvo ove autorizzato, è proibito qualsiasi uso delle opere diverso dalla riproduzione o dalla consultazione a titolo personale e privato.
12.2.1. Riproduzione su supporto cartaceo
La riproduzione (stampa) delle pagine del Software su carta è autorizzata per l’uso strettamente privato e non commerciale.
12.2.2. Riproduzione su supporto elettronico
È vietata la riproduzione, totale o parziale, del Software su supporto elettronico.
12.3. Limitazioni
Tutti i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del Software (comprese, in particolare, informazioni, testi, immagini, diritti d'autore e disegni) ed alla struttura stessa del Software appartengono a WITA. Non è consentito alcun uso di tali contenuti e dei relativi diritti di proprietà intellettuale senza avere preventivamente ottenuto il consenso scritto esplicito di WITA. Tutti i suddetti diritti sono espressamente riservati.
L’Utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di WITA relativamente a ciascuno degli elementi che costituiscono il Software e a far rispettare i suddetti diritti a eventuali soggetti terzi.
L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente a WITA qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale che riscontrerà. In particolare, l’Utente si impegna a:
• Non modificare o alterare in qualsiasi modo, in tutto o in parte, gli Elementi;
• Non riprodurre o usare qualsiasi parte della struttura, della sequenza logica e delle interfacce senza autorizzazione scritta da parte di WITA.
In aggiunta a quanto indicato nel presente documento, l’Utente riconosce ed accetta che l’accesso al Sito, al Software ed ai programmi informatici ed alle Soluzioni messe a disposizione da WITA non comporta alcuna cessione o concessione di diritti di proprietà intellettuale (diritti di marchio o copyright in particolare) e di altri diritti del Cliente.
È, pertanto, vietato riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare, abilitare l'accesso tramite un link o collegamento ipertestuale, oppure modificare, adattare o correggere il Software in qualsiasi modo senza l'espressa autorizzazione scritta di WITA. Qualsiasi violazione della suddetta clausola può comportare una violazione del Copyright, del marchio o di altra proprietà intellettuale che può esporre l’Utente a sanzioni civili e/o penali.
ARTICOLO 13. COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni e le notifiche previste all’interno delle presenti CGU devono essere inviate a WITA all’indirizzo indicato all’interno dell’articolo 1. Informazioni Legali ed all'indirizzo fornito dall'Utente a WITA durante la registrazione, che saranno regolarmente aggiornati, ove necessario, in conformità con le prescrizioni del presente documento.Tutte le notifiche effettuate in applicazioni delle presenti condizioni devono essere effettuate e si considerano ricevute alle seguenti condizioni:
• E-mail: il giorno della spedizione;
• Lettera raccomandata AR: il giorno successivo alla data indicata sulla ricevuta.
ARTICOLO 14. DIRITTO APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Il presente Contratto è soggetto al diritto italiano.Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione e all’esecuzione del presente Contratto è soggetta alla giurisdizione italiana ed alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona.
ARTICOLO 15. CONFORMITA’ CON GDPR
15.1. OggettoLo scopo di queste clausole è definire le condizioni alle quali la società WITA si impegna a svolgere, per conto del Cliente o del Distributore / Rivenditore, a seguito della presentazione di una Proposta Commerciale al Cliente, direttamente da WITA o per il tramite di un distributore / rivenditore ufficiale, le operazioni di trattamento dei Dati Personali definite di seguito.
Nell'ambito dei rispettivi rapporti contrattuali, le Parti si impegnano a rispettare i regolamenti in vigore applicabili al trattamento dei Dati Personali e, in particolare, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 (GDPR).
15.2. Descrizione del trattamento che viene subappaltato
WITA è autorizzata a trattare per conto del Cliente o del Distributore / Rivenditore, nel caso di vendite indirette, i Dati Personali necessari per la manutenzione, l'aggiornamento e la gestione del sistema.
15.3. Obblighi di WITA
15.3.1. Obblighi di WITA nei confronti del Cliente
Nel caso di vendita diretta al Cliente, la società WITA si impegna a:
• Trattare i Dati per il solo scopo che è oggetto del subappalto;
• Garantire la riservatezza dei Dati Personali trattati nell'ambito del presente contratto;
• Notificare eventuali violazioni dei Dati Personali.
La società WITA notifica al Cliente qualsiasi violazione dei Dati Personali entro un massimo di 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza a mezzo email. Tale notifica deve essere accompagnata da tutta la documentazione pertinente per consentire al Cliente, se necessario, di notificare tale violazione all'autorità di vigilanza competente.
La notifica contiene, in particolare, la descrizione della natura della violazione dei Dati Personali.
15.3.2. Obblighi di WITA nei confronti del Distributore/Rivenditore
In caso di vendita indiretta, la società WITA si impegna a:
• Trattare i Dati per il solo scopo che è oggetto del subappalto;
• Garantire la riservatezza dei Dati Personali trattati nell'ambito del presente contratto;
• Notificare eventuali violazioni dei Dati Personali.
La società WITA si impegna a notificare al Distributore/Rivenditore qualsiasi violazione dei Dati Personali entro un massimo di 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza a mezzo email. Tale notifica deve essere accompagnata da tutta la documentazione pertinente per consentire al Distributore/Rivenditore, se necessario, di notificare tale violazione all'autorità di vigilanza competente.
La notifica contiene, in particolare, la descrizione della natura della violazione dei Dati Personali.
15.4. Misure di sicurezza
La società WITA si impegna ad attuare le misure di sicurezza necessarie, in particolare:
• L’uso dei metodi necessari a garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento.
Tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali nonché l'esercizio dei diritti definiti nel GDPR, devono essere inviate all'indirizzo info@wita.it.